Homer on Facebook     Homer on Pinterest     Homer on Twitter
English
Yardım

ARAMA
Hızlı Arama: Hızlı arama tüm sayfaların sağ üst köşesinde yer alır. Kitap adı, yazar, yayınevi ya da ISBN seçimi yaparak hızlı arama yapabilirsiniz. Arama sonucunuzu daraltmak isterseniz detaylı arama yapmanız gerekir.
Detaylı Arama: Arama sonucunuzu detaylı arama ile daraltabilirsiniz. Anahtar kelimeyi Yazar, Kitap Adı, Yayınevi bölümüne yazıp Kategori, format, dil ve / veya yayın tarihini seçtiğinizde aradığınız sonuca daha hızlı ulaşabilirsiniz.
Kategorilere Göre Arama: Ana sayfanın sol bölümünde yer alan kategoriler bölümünden ilgilendiğiniz kategoriyi seçtiğinizde o konudaki tüm yayınlar listelenecektir. Alt kategorileri olan yayınlar için o konuya tıkladıktan sonra konunun alt başlığını seçerek seçiminizi daraltabilirsiniz. Homer Yayınları, New Perspectives on Turkey, Arkeoloji, Türkiye Üzerine Kitaplar ve Homer Kids listelerine ulaşmak için de üstlerine tıklamanız yeterlidir.

ÜYELİK
Üye Olmak: Sayfanın sağ üst köşesindeki "Yeni Üye Girişi" ikonuna tıklandığında sayfa açılır. Kendinize kullanıcı adı ve şifre tanımladıktan sonra isim, soyisim, adres, e-posta, ev ya da iş telefon ve posta kodu bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Cep telefonu siparişinizin takibi açısından size hızlı ulaşmamızı sağladığı için önemlidir.
Şifremi Unuttum: Şifrenizi unuttuğunuzda "Üye Girişi" ikonuna tıkladığınızda giriş yap bölümünün altında şifremi unuttum yazısına tıklamanız yeterlidir. Yeni açılan sayfada e-postanızı yazdığınızda size şifrenizi değiştirmek için yapmanız gereken işlemlere dair bilgi e-posta ile gönderilecektir.
Üyelik Bilgilerini Değiştirmek: Üyelik bilgilerinizi değiştirmek için hesabım ikonuna tıklayın ve istediğiniz bilgileri bu alanda değiştirin.

SİPARİŞ
Sipariş Vermek: Kitabın yanında yer alan Sepete Ekle tuşuna basarak istediğiniz kitabı alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinizdeki ürünleri daha sonra silebilir, adetlerini değiştirebilir veya yeni ürünler ekleyebilirsiniz. Sanal alışveriş yapıldığı anda o anda sistemde stokta olan ürünler satılabilir. Ancak siparis edilen ürün fiziksel olarak işleme sokulana kadar başka bir müşteri o ürünü aldığında teslimat süresi değişebilir. Siparişlerinizi tamamladıktan sonra kasaya git diyerek satın alma işlemini başlatabilirsiniz.
Teslimat Süresi: Sipariş verdiğiniz ürünler stoklarımızdan 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo ise 3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder. Stoklarımızda tükenmiş ürünler için lütfen homer@homerbooks.com e-posta adresine yazın.
Yurtdışı Teslimat Süresi: Yurtdışı siparişleri için size teslimat süresi ve fiyat bilgilendirilmesi özel olarak hesaplanıp gönderilecektir.
Yurtiçi Kargo Ücreti: Yurtiçi siparişlerde 80TL ve üzerindeki alımların kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. 80 TL altındaki siparişlerinizde 5TL sabit kargo ücreti alınmaktadır.
Hediye Ürünler: Hediye paketi seçeneği ile istediğiniz adrese hediye gönderebilirsiniz.

ÖDEME
Ödeme Şekli: Ödemenizi kredi kartınız ile hemen yapabilirsiniz. 80 TL ve üzerindeki siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Sipariş esnasında kredi kartınızdan ön provizyon alınır. Siparişinizin gönderim aşamasında fatura tutarı kartınızdan tahsil edilir.

TESLİMAT
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, "Profil" sayfanızden veya talep ettiğiniz takdirde SMS ile kargo takip numarasını öğrenebilirsiniz. Bu numara ile kargo şirketinden teslimatınızı takip edebilirsiniz.
Hatalı ya da Arızalı Ürünler: Siparişinizin hatalı ya da arızalı gelmesi durumunda lütfen homer@homerbooks.com adresine email ile ya da +90-212-249-5902 numaralı telefonumuza bildiriniz. Ürünün bize geri gönderimini takiben stoklarımızda yenisi varsa 48 saat içerisinde size yeni ürün kargo bedeli bizim tarafımızdan karşılanarak gönderilir.
Kitabevinden Teslimat: Siparişinizi onaylarken kitabevinden teslim alacağınızı belirttiğiniz taktirde kargo ücreti odemeden Galatasaray daki merkez şubemizden teslim alabilirsiniz.
Teslim Alınmayan Paketler: Alışveriş esnasında belirtilen kişi ve adrese teslimat yapılır. Adreste bulunulmadığı taktirde kargo firmaları iki uğramadan sonra paketi geri gönderirler. Geri dönen paketin tekrar gönderimi istendiğinde kargo ücreti müşteriye aittir.
YURTDIŞI TESLİMATLARI: Yurtdışından yapacağınız alışverişlerde sipariş ettiğiniz ürünlerin gümrük kontrolleri sırasında doğabilecek durumlar tümüyle paketi sipariş eden kişi ile ilgili ülkenin kuruluşları arasında çözülmek durumundadır. Gümrük vergileri, KDV, işlem masrafları siparişi veren kişiye aittir. Homer Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak davranır. Ancak bir başka ülkenin yasalarına ya da sözkonusu ülkedeki fiili uygulamalara göre bir ürünün içeriği nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunları siparişi veren kişi hesaba katmalıdır. Bu şekilde ortaya çıkabilecek sorunlar tümüyle müşterinin sorumluluğundadır. Homer’de tüm işlemler TL bazında yapılmaktadır. Kredi kartınızdan çekilecek miktar tarafımızdan size bildirilen toplam TL tutar olarak çekilir. Ödemeler TL olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası kurları üzerinden hesaplanmaktadır. Ancak kredi kartıyla alışveriş yaptığınız takdirde, kartınızdan bankamızla bankanızın (Visa ya da Mastercard'ın) arasındaki sözleşmeler gereği uyguladıkları kurlar üzerinden sizin para biriminizden TL'ye çevrilerek tahsil edilmektedir.

GÜVENLİK
Kredi Kartı Bilgilerinin Güvenliği: 128 bit SSL güvenliği olan sitemizde ödeme işlemlerini yaparken vermiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz 128 bit ile şifrelenerek sunucularımıza gönderilir. Bu yüksek düzeydeki şifreleme sistemi kırılması çok zor hatta imkansız denilebilecek kadar zordur. Sitemiz kredi kartı bilgilerinizi sistemde saklamaz. Siparişinizle ilgili göndereceğiniz postalarda kredi kartı bilgilerinize asla yer vermeyiniz. E-postalar şifreli olmadığı için  üçüncü kişiler kredi kartı bilgilerinize ulaşabilirler.
128 Bit SSL Güvenlik Nedir: Bilginin bütünlüğü ve gizliliği (data protection) için, internet üzerinde iki taraf arasında oluşan trafiğin şifrelenerek, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunmasını sağlayan SSL (Secure Sockets Layer) protokolü kullanılmaktadır. SSL protokolü bütün yaygın web sunucuları (server) ve tarayıcıları (browser) tarafından desteklenen bir protokoldür. SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir.
Şahsi Bilgilerimin Güvenliği: Sitemize kayıt olduğunuz sırada vermiş olduğunuz şahsi bilgileriniz (ad, soyadı, adres, telefon , e-posta vb.) üçüncü şahıs ve kişilere kişilere verilmez ve bu kişilerle paylaşılmaz.. Kayıt sırasında ve üyelik profilinizle ilgili işlemler sırasında bilgileriniz 128 bit ile şifrelenerek sunucularımıza gönderilir. Şahsi bilgileriniz, reklam ve tanıtım amacıyla üçüncü şahıs ve kişilere kişilere verilmez ve bu kişilerle paylaşılmaz.

Paketiniz ancak siparişinizde kullandığınız kredi kartı ile yapılan işlem, bankanın ve Homer’in ilgili bölümü tarafından onaylandığında kargoya teslim edilir.
Homer’de tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.